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吉州区一美容店免费体验却被强迫消费

打着美容院搞活动的名义,在街头拽人声称免费送产品、往路人脸上抹东西免费试用,当消费者欲洗掉被抹的东西时,商家却要强收钱!这从天而降的“馅饼”,最终只能吃哑巴亏花钱走人。近日,吉安职业技术学院的李艳(化名)拨打本报新闻热线8869110反映,她在吉州区鼎泰步行街逛街时有人向她推销免费体验美容护理,体验完对方却要收“费”,不交钱不让走。最终,她交了500元才得以脱身。

免费体验却被强迫支付500元

李艳告诉记者,她是吉安职业技术学院的学生,周末休息来到鼎泰步行街逛街时,2名男子突然拦住她,声称附近一家美容店正在给顾客免费体验,到店里还可以领取一瓶洗面奶。

“我一听是免费的,就跟着过去了。”李艳说,“后来我心里有点害怕又不想去了,觉得应该是骗人的,但他拉着我不放。于是就被带到到了一家叫做‘碧波庭’的美容店。”

进了美容店以后,一进门,里面的人就开始“忽悠”,声称店里搞活动,建议李艳做个体验。“她们说给免费体验,就是测试皮肤是油性还是中性,我想反正已经来了,那就体验一下。”2名店员将她领进了一间小屋子,为她清洗了面部并做了一些按摩,涂抹了一些精油、化妆品。这期间都没有收取任何费用,结束后美容师称李艳皮肤有很多问题,需要长期护理,并为她推荐了几款护肤品。过了一会儿,她想洗掉时,却被店员告知要收费500元,如果顾客自己洗,有可能毁容。李艳称对方这时候变得不再“和蔼”,“免费”体验也不再免费,“当时我左脸出现多块黑色类似於青的东西,整个脸简直成了阴阳脸,我也很紧张,用手怎么擦也擦不掉。店员说我的皮肤非常不好,所以才会出现这些脏东西,如果使用该店的产品,就能祛除这些脏东西。”“那个美容师还说我要是不用他们店里的产品清理的话,将来去医院十几万都治不好。”当李艳表示家里还有化妆品没用完,暂时不买,并打算离开时。对方却把她拦下,执意要收钱。李艳说,她本来只想免费体验,没有任何消费的打算。然而,见李艳要离开,2名服务员却不让她走,觉得她用了店内的产品,就必须付钱。在2名店员的轮番“轰炸”之下,李艳最终交了500元才得以脱身。李艳告诉记者,临走时,店员还将她们手上的传单收回去了。“回校后我才知道,不止是我一个人被骗,我身边还有好多同学都被骗了,最多的被骗了2000多元。”

3月9日晚,吉安职业技术学院的新生古浩告诉记者,当天下午,其在鼎泰步行街看到有2名女同学被带进了一家美容店内,“因为我知道她们是我们学校的同学,所以就跟过去看了。结果就看见那2名女生哭着出来。”于是,古浩和同行的几名男生赶紧上去打听原委,得知2名女生都被要求付费,心中气愤不已。“那个时候我又看见有6名女同学快要被美容店里的人带进去,我就跟同学上去拦住了她们。”古浩说,“其实我们当时都被吓坏了,但是为了帮助同学,只能硬着头皮制止了。”

工商部门:

已对涉事商家下发整改通知书

随后,记者联系到吉州区市场监督管理局文山分局,该分局工作人员称,他们已经到过现场了解相关情况、制作笔录,执法人员表示,这是一些商家常用的销售伎俩,但是取证也有一定的困难,目前已对经营者发出了整改通知和消费警示。

据该分局工作人员介绍,该分局曾对该店进行过警告,近期,也经常接到类似的消费投诉案件,投诉者大多是学生,由于消费者很难提供商家强制消费的证据,商家的“主观故意性”很难认定,导致难以立案。“目前,我们以涉嫌欺诈消费进行立案调查,至于在经营过程中,该店涉及到其他欺诈的问题,我们将作进一步调查。”“如果该店确实存在欺诈消费者的情况,且情况严重的,工商部门可以考虑吊销其营业执照。”

记者从市工商局了解到,每年都能接到相关美容投诉,其中免费美容强制消费是“投诉大户”。同时,工商部门也提醒广大市民,商家喜欢在宣传单上进行文字游戏,大家需要在询问清楚后,再接受服务,以免上当受骗。如果消费者遇到美容机构强制消费或不告知的情况下增加消费项目等情况,可以向工商部门投诉。

昨日,记者了解到,经调解,李艳已经拿回了475元退款,“剩下25元对方说是收取的服务费。”李艳说。

记者陈一雪/文